一、出險通知
投保人、被保險人、受益人或其它知情人在保險事故發生后，可通過下列方式通知我們：
（1）撥打中意人壽全國服務熱線400-888-9888進行理賠報案，將有專業的服務人員向您提供幫助；
（2）登陸中意人壽網站http://www.generalichina.com，在理賠報案登記表中作相關登記；
（3）親臨昆侖銀行或中意人壽各營業網點進行理賠報案。
溫馨提示：為了更便捷快速的為您服務，建議采用前兩種方式進行理賠報案。
二、準備理賠資料，提交理賠申請
理賠申請資料請參照《保險金申請資料參照表》，詳見中意人壽官網的“客戶服務-個險客戶服務—業務辦理”欄目，資料準備齊全后可通過郵寄、前往保險公司客戶柜面等方式提交。
三、核定時限
保險公司在收到保險金給付申請書及合同約定的證明和資料后，將在5日內作出核定；情形復雜的在30日內作出核定。