答：如遇上述情形，您可參照下列步驟嘗試處理，并在每個步驟處理完成后重新進行網銀操作，若仍存在問題請您按照下一步驟繼續處理。

　　步驟一：請您打開IE瀏覽器，點擊頁面右上方的“問號”，點擊“關于Internet Explorer”查看您的IE瀏覽器版本，再根據您IE瀏覽器的版本，選擇對應的兼容性設置方法。

　　IE9兼容性設置方法一：點選瀏覽器上方“工具”-“兼容性視圖設置”。勾選“在兼容性視圖中顯示所有網站”。

　　IE9兼容性設置方法二：直接點擊瀏覽器右上角“齒輪”狀圖標，點選“F12開發人員工具”，點擊頁面上方“瀏覽器模式（B）：IE9兼容性視圖”。

　　IE10兼容性設置方法：打開IE瀏覽器，點擊右上角“齒輪”狀圖標，點選“F12開發人員工具”，點擊頁面下方“瀏覽器模式”。

　　IE11兼容性設置方法：打開IE瀏覽器，點擊右上方“工具”，在下拉菜單中選擇“兼容性視圖設置（B）”。彈出兼容性視圖設置框，點擊添加，添加“klb.cn”到兼容性視圖中。勾選“在兼容性視圖中顯示Intranet站點（I）”及“使用Microsoft兼容性列表（U）”兩項，點擊關閉結束。

　　步驟二：進行安全設置。

　　1.請您打開IE瀏覽器，點擊“工具”-“Internet選項”-“安全”-“自定義級別”。

　　

　　

　　2.請您在新彈出的窗口中，將“ActiveX控件與插件”的選項均改為“啟用”或“提示”，點擊“確定”后，關閉所有瀏覽器。